Antes, o suporte ao cliente dependia exclusivamente de atendentes humanos, o que muitas vezes gerava filas de espera e altos custos operacionais.
Agora, com IA generativa, o atendimento ao cliente se tornou mais natural, eficiente e personalizado.
A IA não veio para substituir o atendimento humano, mas para complementá-lo e torná-lo mais eficiente.
Sistemas como o Validato aprendem com cada interação, entendem a intenção do usuário e sabem quando é o momento certo de acionar um humano.
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