Antes, o apoio ao cliente dependia exclusivamente de operadores humanos, o que muitas vezes causava filas de espera e elevados custos operacionais.
Agora, com IA generativa, o atendimento ao cliente tornou-se mais natural, eficiente e personalizado.
A IA não veio para substituir o atendimento humano, mas para o complementar e tornar mais eficaz.
Sistemas como o Validato aprendem com cada interação, compreendem a intenção do utilizador e sabem quando é o momento certo para envolver um humano.
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