A inteligência artificial facilitou a criação de agentes virtuais para empresas.
No entanto, muitas plataformas oferecem apenas um “ChatGPT com nome”, sem suporte, sem onboarding e sem um verdadeiro alinhamento com o seu negócio.
Um agente virtual precisa ter o ADN da sua empresa, responder como a sua empresa, utilizando dados que nem o ChatGPT nem o Google possuem, criando uma personalidade única e autêntica.
Para isso, é fundamental definir:
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O propósito do agente (atendimento, suporte, formação)
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O tom de voz adequado para o seu público
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Os conteúdos e dados a que pode aceder
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Como agir perante perguntas fora do âmbito
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O alinhamento com as políticas internas e o RGPD
Agentes bem configurados geram confiança, clareza e consistência, reforçando a sua marca em todos os canais.
Quer criar agentes virtuais com o ADN da sua organização?
A plataforma Validato oferece recursos para treinar, personalizar e controlar agentes alinhados com a identidade da sua empresa, contando ainda com uma equipa dedicada de suporte e atendimento, incluindo gestores de conta para grandes clientes, garantindo segurança, governação e resultados.
